Ultima actualizare: 11.06.2026
Vă rugăm să citiți cu atenție prezenții Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul zenessy.ro și de a plasa o comandă. Accesarea site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a acestor condiții.
1. Informații generale
Acest site este operat de Dedicated Society SRL, cu sediul în Aleea Fortuna Park Bl. 1, Sc. B, Et. 7, Ap. 701/2, Miercurea Ciuc, Harghita, România, email: sales@zenessy.com (denumit în continuare „Vânzătorul” sau „Zenessy”). Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, declarați că ați luat la cunoștință și sunteți de acord cu prezenții Termeni și Condiții.
2. Produse și prețuri
Ne străduim să prezentăm cât mai exact produsele, descrierile și prețurile acestora. Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este cazul. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, descrierile și disponibilitatea produselor în orice moment, fără notificare prealabilă. Imaginile produselor au caracter informativ și pot prezenta mici diferențe față de produsul real.
3. Comenzi și plată
O comandă este considerată confirmată după parcurgerea procesului de plasare a comenzii și, după caz, după finalizarea plății. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în situații justificate (de exemplu, indisponibilitatea stocului, erori evidente de preț sau suspiciuni de fraudă), caz în care veți fi notificat și, dacă plata a fost efectuată, suma va fi restituită integral.
4. Livrare
Condițiile, termenele și costurile de livrare sunt detaliate în Politica de Livrare, care face parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții.
5. Dreptul de retragere și returul produselor
În conformitate cu OUG nr. 34/2014, în calitate de consumator aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Pentru a exercita acest drept, ne puteți notifica la sales@zenessy.com. Produsele returnate trebuie să fie în starea în care au fost primite. Din motive de igienă și protecție a sănătății, produsele sigilate care au fost desigilate după livrare nu pot fi returnate dacă acest lucru afectează posibilitatea revânzării lor în condiții de siguranță. Contravaloarea produselor returnate în condițiile legii va fi rambursată în termenul legal.
6. Limitarea răspunderii — aspecte medicale
Produsele Zenessy sunt destinate îmbunătățirii confortului respirator și a calității somnului și nu reprezintă dispozitive medicale și nu înlocuiesc sfatul, diagnosticul sau tratamentul medical. Dacă suferiți de afecțiuni respiratorii, apnee în somn sau alte probleme de sănătate, consultați un medic înainte de utilizare. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor.
7. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo, grafică, mărci) este proprietatea Dedicated Society SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris prealabil este interzisă.
8. Protecția datelor cu caracter personal
Modul în care colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră este descris în Politica de Confidențialitate.
9. Forța majoră
Vânzătorul nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit, în condițiile legii.
10. Soluționarea litigiilor
Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi supus instanțelor competente din România. Consumatorii pot recurge, de asemenea, la platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) pusă la dispoziție de Comisia Europeană.
11. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data plasării comenzii.
12. Contact
Pentru orice întrebare legată de prezenții Termeni și Condiții, ne puteți contacta la sales@zenessy.com.
